Como excluir sua conta do BluWay

Vale para o app do passageiro e para o app do motorista · atualizado em 5 de outubro de 2026

Pelo aplicativo (na hora)

1. Passageiro: abra o menu, toque em Meus dados e depois em Excluir minha conta.
2. Motorista: abra a aba Ajustes e toque em Excluir minha conta, no fim da lista.
3. Digite EXCLUIR para confirmar. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Se houver uma corrida em andamento, termine ou cancele a corrida antes de excluir a conta.

Sem acesso ao aplicativo

Escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE] a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos que o pedido é seu e concluímos a exclusão em até 15 dias.

O que é apagado

• Login, nome, telefone e CPF;
• endereços salvos e avaliações;
• no caso do motorista: controle financeiro (ganhos, gastos, metas, jornadas e lembretes), veículos, documentos enviados e a ligação com a conta Mercado Pago;
• os celulares cadastrados para receber notificações.

O que é mantido, e por quê

O registro das corridas já feitas (data, trajeto, valor e pagamento) é guardado sem o seu nome pelo prazo exigido por lei, para obrigações fiscais, prevenção de fraudes e eventuais pedidos de autoridades. Pagamentos feitos pelo Mercado Pago também ficam registrados no próprio Mercado Pago, conforme as regras dele.

Saiba mais na Política de Privacidade.